Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Chez KICKSODA, nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 15 jours suivant la réception de la commande, sous réserve des conditions prévues ci-dessous.
Droit légal de rétractation
Le consommateur dispose légalement d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
KICKSODA accorde un délai commercial de 15 jours, plus favorable au consommateur.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit, dans la mesure du possible, être :
- retourné avec ses accessoires ;
- suffisamment protégé pour le transport ;
- accompagné des éléments nécessaires à l'identification de la commande.
Le consommateur reste responsable des dépréciations résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
Comment demander un retour ?
Envoyez un e-mail à :
cashmoney.ksd@gmail.com
avec :
Objet : Demande de retour — Commande #[NUMÉRO DE COMMANDE]
Indiquez votre nom, numéro de commande et produit concerné.
Notre équipe vous indiquera la procédure et l'adresse de retour.
Frais de retour
En cas de simple changement d'avis dans le cadre du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si KICKSODA indique le contraire ou si le produit est défectueux/non conforme.
Remboursement
Après réception du produit retourné, KICKSODA vérifie son état puis procède au remboursement conformément aux règles applicables.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les remboursements liés au droit de rétractation sont effectués dans les délais prévus par la loi.
Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, contactez-nous à :
cashmoney.ksd@gmail.com
avec des photographies et votre numéro de commande.
Les garanties légales restent applicables indépendamment de notre politique commerciale de retour.