Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées par KICKSODA sur son site internet.
KICKSODA commercialise notamment des lampes et accessoires de décoration auprès de consommateurs situés en France et dans les pays européens desservis par le site.
Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs principales caractéristiques et photographies.
KICKSODA s'efforce de représenter les produits avec la plus grande fidélité possible.
De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent toutefois exister selon l'écran utilisé par le client ou les conditions de prise de vue.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
KICKSODA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
Article 4 — Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier et modifier le contenu de sa commande.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse électronique renseignée par le client.
KICKSODA se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de fraude présumée, d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité exceptionnelle du produit.
Article 5 — Paiement
Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
Article 6 — Livraison
KICKSODA livre en France ainsi que dans les pays européens disponibles lors du passage de la commande.
Le délai indicatif de livraison est de 10 à 16 jours à compter de la confirmation de la commande, sauf indication contraire affichée sur la fiche produit ou lors de la commande.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de KICKSODA, notamment en cas de problème logistique, douanier, climatique ou de force majeure.
Le client est informé de l'avancement de sa commande lorsque les informations de suivi sont disponibles.
KICKSODA ne saurait être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
Article 7 — Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, non conforme ou présentant un défaut, le client doit contacter KICKSODA dans les meilleurs délais avec, si possible, des photographies permettant de constater le problème.
Cette démarche ne prive pas le consommateur de ses garanties légales.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
KICKSODA accorde commercialement un délai de 15 jours pour effectuer une demande de retour, sous réserve du respect des conditions prévues dans la présente politique.
Le client n'a pas à justifier sa décision lorsqu'il exerce son droit légal de rétractation.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Article 9 — Retour
Pour effectuer un retour, le client doit contacter KICKSODA à :
[ADRESSE E-MAIL DU SERVICE CLIENT]
en indiquant :
- son nom ;
- son numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- le motif du retour, s'il souhaite le communiquer.
Une adresse de retour lui sera communiquée.
Sauf indication contraire de KICKSODA ou lorsque le produit est défectueux ou non conforme, les frais directs de retour restent à la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation.
Article 10 — Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, KICKSODA procède au remboursement conformément aux dispositions légales applicables.
En cas d'exercice du droit de rétractation, le remboursement comprend les sommes versées par le consommateur, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l'impose.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Conformément à la réglementation, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, sous réserve des conditions légales permettant de différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou preuve de son expédition.
Article 11 — Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Le consommateur dispose des droits prévus par les articles applicables du Code de la consommation et du Code civil.
Article 12 — Responsabilité
KICKSODA est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le client, dans les limites prévues par la loi.
KICKSODA ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des instructions d'utilisation fournies avec celui-ci.
Article 13 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées notamment pour :
- traiter les commandes ;
- assurer la livraison ;
- gérer les paiements ;
- assurer le service client ;
- gérer les retours et remboursements ;
- respecter les obligations légales.
Les modalités de traitement des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.
Article 14 — Médiation
En cas de litige, le client doit dans un premier temps contacter KICKSODA afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la réglementation, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir effectué une réclamation préalable auprès du professionnel.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION À UN MÉDIATEUR]
La médiation de la consommation constitue un dispositif de règlement amiable des litiges entre consommateurs et professionnels.
Article 15 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices pouvant s'appliquer au consommateur de son pays de résidence.